TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web Racketshop.com, operado por:
Racketspecialisten Norden AB
N.º de registro VAT: SE556812053801
Dirección: Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Kallhäll, Suecia
Correo electrónico: es@racketshop.com
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través de la web. El usuario puede añadir productos al carrito, revisar su pedido y confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, se mostrará un resumen completo que incluye:
· productos seleccionados
· precio total con impuestos incluidos
· gastos de envío
· método de pago seleccionado
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Racketshop.com se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de stock, precio o fraude.
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente en el país de destino.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
Métodos de pago
En Racketshop.com ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra rápida y fiable:
· Klarna (pago aplazado, pago inmediato o contra factura, sujeto a aprobación)
· PayPal
· Apple Pay
· Google Pay
· Tarjeta bancaria (Visa y Mastercard)
El pago se realiza en el momento de la compra, salvo en las opciones de pago diferido ofrecidas por Klarna.
En caso de seleccionar Klarna o PayPal, el cliente acepta las condiciones propias de estos proveedores externos de pago. Estas condiciones pueden consultarse en sus respectivas páginas web:
Terminos y condiciones de Klarna
Acuerdos legales para los Servicios de PayPal
Klarna podrá realizar una evaluación de solvencia para ofrecer sus métodos de pago, de acuerdo con su propia política.
Racketshop.com no almacena datos bancarios ni información de pago sensible. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas seguras conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
Pedido mínimo
No existe un importe mínimo de compra en Racketshop.com.
Envío y entrega
Los pedidos se envían desde Suecia en días laborables.
Plazo estimado de entrega: 2 a 6 días laborables desde la confirmación del envío.
Costes de envío:
DHL (Península y Baleares):
• Envío gratuito en pedidos superiores a 79 €
• Pedidos inferiores a 79 €: 4,90 €
FedEx (Península y Baleares):
• Pedidos superiores a 79 €: 4,90 €
• Pedidos inferiores a 79 €: 9,90 €
No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos pueden variar por causas ajenas (transporte, aduanas, etc.).
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Racketshop amplía este plazo a 60 días.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico indicando su número de pedido.
Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe:
· no haber sido utilizado
· estar en perfectas condiciones
· conservar su embalaje original
El coste de devolución es de 4,90 €, que será descontado del importe a reembolsar.
Racketshop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones, o de reducir el reembolso un 30% del valor del producto si este está dañado al llegar a nuestro almacén (previo aviso al cliente por correo electrónico).
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 4 a 6 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Garantía legal y reclamaciones
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa de la Unión Europea.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por uso indebido, desgaste normal o golpes.
Responsabilidad
Racketshop.com no se hace responsable de:
· daños derivados de un uso incorrecto del producto
· retrasos imputables a terceros (transportistas)
· errores derivados de causas técnicas o de fuerza mayor
Atención al cliente
Para cualquier consulta, puedes contactar con nuestro equipo en:
es@racketshop.com
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la normativa europea y española aplicable, incluyendo:
· Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
· Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
· Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
En caso de conflicto, se aplicará la normativa de protección al consumidor correspondiente.
