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¿Quién trata tus datos personales?
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de tus datos personales por parte de Racketshop.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
Salvo que se indique lo contrario, el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Racketspecialisten Norden AB
Birger Dahlerus Väg 12
176 69 Kallhäll (Suecia)
N.º de registro: SE556812053801
Puedes contactar con nosotros en:
es@racketshop.com
¿Qué datos personales almacenamos?
Tratamos datos personales que nos proporcionas directamente o que se generan al utilizar nuestra web.
Datos facilitados directamente por ti
Cuando creas una cuenta, realizas un pedido o contactas con nosotros, podemos tratar:
• Nombre y apellidos
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• Teléfono (para la entrega)
• Datos de acceso (usuario y contraseña)
• Información sobre pedidos realizados
• Datos de pago (procesados de forma segura por los proveedores de pago)
• Comunicaciones que nos envíes (consultas, incidencias, etc.)
Datos recogidos automáticamente
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Estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares con fines estadísticos, de mejora del servicio y correcto funcionamiento del sitio.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales para:
Gestión de pedidos y servicios contratados
• Procesar compras y pagos
• Realizar envíos y gestionar devoluciones
• Prestar atención al cliente y soporte postventa
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
Cumplimiento de obligaciones legales
• Facturación
• Obligaciones fiscales y regulatorias
Marketing (si lo aceptas)
• Enviarte información sobre productos y ofertas similares
• Comunicaciones comerciales y promociones
Puedes darte de baja en cualquier momento.
Mejora del servicio (interés legítimo)
• Solicitar valoraciones de tu compra
• Analizar hábitos de compra de forma agregada
• Recordarte un carrito abandonado
Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Consentimiento: marketing y cookies
• Interés legítimo: mejora del servicio y prevención del fraude
¿Es obligatorio facilitar tus datos?
Sí, los datos necesarios para gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales son obligatorios. Sin ellos no podremos prestar el servicio.
Los datos utilizados con fines comerciales son voluntarios.
¿A quién comunicamos tus datos?
Podemos compartir tus datos personales con los siguientes proveedores, en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:
• Proveedores de pago: Klarna Bank AB, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Apple Pay, Google Pay, entidades bancarias (Visa, Mastercard)
• Proveedores logísticos: DHL, FedEx u otros operadores de transporte
• Proveedores tecnológicos: plataformas e-commerce, hosting y herramientas técnicas
• Servicios de atención al cliente y marketing
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal
Estos proveedores pueden actuar como encargados del tratamiento o responsables independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Tratamiento de datos por proveedores de pago
En caso de seleccionar Klarna como método de pago, tus datos podrán ser tratados por Klarna para evaluar tu solvencia y ofrecerte sus opciones de pago. Este tratamiento se realiza conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Del mismo modo, si utilizas PayPal u otros métodos de pago, tus datos serán tratados por dichos proveedores para procesar el pago de forma segura.
Racketshop.com no almacena datos bancarios ni información de pago sensible.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos.
En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales conforme al RGPD.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos únicamente el tiempo necesario para cada finalidad:
• Datos de clientes: mientras exista relación contractual y durante los plazos legales posteriores
• Obligaciones legales: según la normativa fiscal y mercantil aplicable
• Marketing: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que retires tu consentimiento antes
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
• Acceso a tus datos
• Rectificación de datos incorrectos
• Supresión de tus datos
• Oposición al tratamiento
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirada del consentimiento
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: es@racketshop.com
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales o técnicos.
Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.
Contacto
Si tienes dudas sobre protección de datos, puedes escribirnos a:
es@racketshop.com
Datos de la empresa
Racketspecialisten Norden AB
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