Spring Deals - Tot 60% korting 🐰🎾☀️

Privacy Policy

(geldig vanaf 25-02-2025)

Wie verwerkt jouw persoonsgegeven? 

Dit privacy policy regelt de verwerking van jouw Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) door Racketshop.com (zoals hieronder gedefinieerd) en de Verkoper (zoals geïdentificeerd volgens de criteria hieronder) in overeenstemming met EU-verordening nr. 679/2016 betreffende de verwerking van persoonsgegevens ("GDPR") en alle andere regels betreffende bescherming van persoonsgegevens tijdens de verwerking ervan, die reeds van toepassing zijn of zullen worden wanneer deze overeenkomst van kracht wordt ("de privacybepalingen").
Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
In de scenario's die hier specifiek worden beschreven, zijn de zelfstandig verantwoordelijken voor de verwerking van jouw persoonsgegevens:
Racketspecialisten Norden AB met Scandinavisch hoofdkantoor op het adres: Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Kallhäll (Zweden), org.nr: 556812-0538 (“Racketspecialisten”). Er is een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, die te bereiken is via: nl@racketshop.com.

Wil je meer weten over hoe je persoonsgegevens worden verwerkt? Lees dan onderstaande tekst.

Welk type persoonsgegevens gebruiken we en op welke manier worden deze verzameld?

We verwerken je persoonsgegevens die rechtstreeks door jouzelf worden verstrekt en die vanuit andere bronnen worden verzameld, in overeenstemming met de verschillende categorieën persoonsgegevens zoals hieronder genoemd (hierna "persoonsgegevens" genoemd):

Persoonsgegevens die rechtstreeks door jou zijn verstrekt

De toepasselijke Verkoper verwerkt - in zijn hoedanigheid als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke - de volgende categorieën persoonsgegevens die rechtstreeks door jouzelf zijn verstrekt:
a) identificeerbare informatie, zoals verstrekt tijdens het registratieproces, het aanmaken van een account op de website of het platform zoals beheerd door de Verkoper (hierna de "Website" genoemd), bij het voltooien van de bestelling in onze fysieke winkels of via onze e-commerce, bij deelname aan onze engagementprogramma's, prijsvragen en evenementen. Dit betreft: voor- en achternaam, e-mailadres, gebruikers-ID, wachtwoord, geslacht, land van verblijf, postadres, boekingsdatum, leeftijdscategorie, type geleverd product of dienst en telefoonnummer voor aflevering;
b) financiële informatie en creditcardgegevens voor de aankoop van producten via de app of de website, en
c) informatie in correspondentie of verzoeken die je ons stuurt, danwel de vragen die wij stellen m.b.t. problemen met onze service op de website of reeds geleverde producten.
De informatie zoals beschreven onder punt a) wordt eveneens verwerkt door de Verkoper (Racketshop.com) - in de hoedanigheid van zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke - in de hieronder vermelde situaties.

Persoonsgegevens die zijn verkregen uit automatische volgsystemen

De gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken behandelen de volgende categorieën persoonsgegevens, die verzameld worden via automatische volgsystemen wanneer je door de app of website navigeert en de bijbehorende diensten gebruikt:
- Informatie over jouw gebruik van de website;
- Navigatie-informatie die wordt verzameld wanneer je op de website surft.
We gebruiken bepaalde technologieën (bijv. cookies en automatische volgsystemen) die automatisch bepaalde informatie verzamelen over hoe de gebruiker de website gebruikt (bijvoorbeeld het IP-adres of een andere unieke code van het apparaat (computer, mobiel of ander device) dat de gebruiker gebruikt om door de website te navigeren), voor identificatie als geregistreerde gebruiker, technische informatie met de URL die de gebruiker ervoor heeft bezocht, informatie over browser of apparaat, taal.
Deze informatie helpt ons om de gebruikerservaring en techniek voor het kopen van onze producten en diensten continu te verbeteren en om een goede werking van de app en website te kunnen bewaken. Deze informatie bevat enkel statistische informatie over de door de gebruiker uitgevoerde handelingen en is niet bedoeld om te worden gekoppeld aan de identificatiegegevens van de gebruiker. Onder alle omstandigheden kunnen de navigatiegegevens enkel worden herleid tot jou als persoon, wannneer ze zijn gekoppeld aan je indentificerende persoonsgegevens.
Meer weten over het gebruik van persoonsgegevens die via cookies en volgsystemen worden verzameld? Lees hier ons Cookiebeleid [/om-cookies/].

Met welk doel en waarom gebruiken wij je persoonsgegevens?

De Verkoper verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en met de volgende gegevensbeschermingsrollen zoals die hieronder uiteen worden gezet.
- Voor "contractuele doeleinden" zoals hieronder beschreven:

Doel
De verkoop van onze producten en diensten via het relevante platform en de winkel realiseren, met inbegrip van de nieuwsbriefservice (als je je daarop hebt geabonneerd) en de levering van verkoop- en after sales-diensten (waaronder bijvoorbeeld fraudepreventie, retouren, garanties en klantenservice);
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door de Verkoper in zijn hoedanigheid als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

Doel
Om deel te nemen aan de loyaliteitsprogramma's en aanbiedingen van Racketshop.com, in overeenstemming met de relevante gebruiksvoorwaarden die worden verstrekt wanneer je je registreert voor het relevante programma of de promotie;

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door Racketshop.com als zelfstandig beheerder van persoonsgegevens in de klantendatabase.

Doel
Het deelnemen aan loyaliteitsprogramma's en promoties in overeenstemming met de relevante gebruiksvoorwaarden, die worden verstrekt wanneer je je registreert voor het relevante programma of de promotie;
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door Racketspecialisten Norden AB in zijn hoedanigheid als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.
- Voor "wettelijke doeleinden" zoals hieronder beschreven:
Doel
Voldoen aan verplichtingen conform wet- en regelgeving;
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerking wordt uitgevoerd door de Verkoper, Racketspecialisten Norden AB, in zijn hoedanigheid als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van het doel van de verwerking dat aanleiding geeft tot de wettelijke of reglementaire verplichting.
- Voor de navolgende "marketingdoeleinden", tenzij je je toestemming op het moment dat je persoonlijke gegevens werden verzameld of via latere communicatie hebt geweigerd danwel ingetrokken.
Doel
Je via de elektronische weg marketingberichten sturen over producten en diensten die vergelijkbaar zijn met hetgene wat je al hebt gekocht;
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerking wordt uitgevoerd door de Verkoper in zijn hoedanigheid als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
- Indien de verwerking plaatsvindt voor marketingdoeleinden in overeenstemming met hetgeen hierboven is vermeld, voor "segmentatiedoeleinden".
Doel
Je eigenschappen en voorkeuren analyseren op basis van niet-invasieve categorieën persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld bestedingspatroon, gekocht product/dienst, winkel van aankoop, leeftijdscategorie;
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door de Verkoper, Racketspecialisten Norden AB, aan wie voor dit doel Persoonsgegevens worden verstrekt in zijn hoedanigheid als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. 
- Daarnaast voor "gerechtvaardigde belang":
Doel
Je een uitnodiging sturen om feedback te geven over de service die je hebt ontvangen.
De rol van gegevensbescherming
Dit is om verbeteringen in de service te helpen identificeren, die kunnen worden doorgevoerd als gevolg van jouw feedback. Deze verwerking wordt uitgevoerd door de Verkoper als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Doel
Je - wanneer een bestelling niet binnen 48 uur is voltooid - een bericht te sturen om je te ondersteunen bij de eventuele voltooiing van de aankoop. We kunnen je bijvoorbeeld meldingen sturen wanneer je je winkelmand op de website hebt verlaten, om je instructies te geven over hoe je je potentiële aankoop kunt voortzetten en om je informatie te geven over hoe je contact op kunt nemen met onze klantenservice.
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door de verkoper in zijn hoedanigheid van zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Doel
Onze rechten te doen gelden en te verdedigen in elk geschil en - binnen de grenzen die nodig zijn - activiteiten uit te voeren die gepaard gaan met fusies, overnames, financieringen of andere soorten transacties, waarbij de Verkoper, Racketspecialisten Norden AB betrokken is, en om deze aan de partijen die betrokken zijn bij deze transacties te communiceren.
De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door de Verkoper, Racketspecialisten Norden AB, als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, afhankelijk van het doel van de verwerking dat aanleiding geeft tot het geschil of de betrokken transactie.
De verwerking van persoonsgegevens voor contractuele doeleinden is noodzakelijk om de met jou gesloten overeenkomst uit te voeren. Evenzo is de verwerking van persoonsgegevens voor wettelijke doeleinden noodzakelijk om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving. De verwerking voor contractuele doeleinden en wettelijke doeleinden is verplicht. Als je je persoonsgegevens niet verstrekt, is het voor ons niet mogelijk om de door jou gevraagde producten of diensten te leveren.
De verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is niet verplicht en wordt uitgevoerd in overeenstemming met de lokale bepaling conform artikel 13(2) van de EU-richtlijn 2000/31 en - in het geval het de verwerking van persoonsgegevens betreft van personen die zich in het Verenigd Koninkrijk bevinden - in overeenstemming met de overeenkomstige bepaling in de Britse wetgeving. Als je je toestemming weigert of intrekt, kan de Verkoper jouw persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden gebruiken.
De verwerking van persoonsgegevens voor segmentatiedoeleinden en gerechtvaardige belangen is functioneel om te voldoen aan onze gerechtvaardige belangen, die zorgvuldig afgewogen worden tegen de jouwe, aangezien de verwerking van persoonsgegevens beperkt is tot wat strikt noodzakelijk is om deze doeleinden te bereiken. Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dergelijke gegevensverwerking, door een bericht te sturen naar nl@racketshop.com In dat geval zullen wij geen gegevens voor dergelijke doeleinden verwerken, behalve in de situaties waarin wij kunnen aantonen dat er een gerechtvaardigd belang is.

Met wie worden jouw persoonsgegevens gedeeld?

Als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke kan de Verkoper, Racketspecialisten Norden AB - afhankelijk van het doel van de gegevensverwerking - je persoonsgegevens doorgeven aan:
- Externe dienstverleners die belast zijn met verwerkingsactiviteiten als het gaat om de levering van diensten, assistentie en advies. Dit betreft in het bijzonder - maar niet beperkt tot - technologie, boekhouding, administratie, juridische zaken, verzekeringen, IT, marketing, data-analyse;
- Personen en autoriteiten wiens recht op toegang tot persoonsgegevens is erkend door wet- en regelgeving of bepalingen die zijn uitgevaardigd door wettelijk bevoegde autoriteiten;
- Partijen die betrokken zijn bij fusies, overnames, financieringen of andersoortige transacties waarbij Racketspecialisten Norden AB betrokken is.
- Bevoegde autoriteiten.
De bovengenoemde ontvangers zullen - afhankelijk van de situatie - je persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijken, persoonsgegevensassistenten of gegevensverantwoordelijken.
Een volledige lijst van gegevensverwerkers is - op verzoek - verkrijgbaar bij ons bedrijf, via de methoden zoals uiteengezet in dit Privacy policy.

Waar worden je gegevens overgedragen?

We kunnen je persoonsgegevens overdragen aan de hierboven genoemde ontvangers, die zich eveneens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Voor overdracht naar landen buiten de EER, die door de Europese Commissie niet als adequaat worden beschouwd, heeft de Verkoper Racketspecialisen Norden AB passende maatregelen/waarborgen getroffen om de Persoonsgegevens te beschermen, met inbegrip van de maatregelen die vereist zijn als gevolg van de uitspraak van het Europese Hof van Justitie C-311/18. Dienovereenkomstig worden persoonlijke gegevens overgedragen in overeenstemming met de vereisten en verplichtingen, die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in overeenstemming met artikel 44 en volgende van de GDPR. Voor meer informatie over passende of geschikte waarborgen en hoe je daarvan een kopie kunt erkrijgen, kun je contact opnemen met ons bedrijf, conform de voorwaarden zoals in dit Privacy Policy uiteengezet.

Hoelang worden je persoonsgegevens bewaard?

De Verkoper, Racketspecialisten Norden AB bewaart je persoonlijke gegevens gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te realiseren waarvoor de persoonlijke gegevens zijn verzameld en verwerkt, met inbegrip van eventuele bewaartermijnen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
De Verkoper, Racketspecialisten Norden AB behandelt je persoonsgegevens voor contractgerelateerde en gerechtvaardigde belangen gedurende de looptijd van het contract (in het geval er sprake is van het aanmaken van een account op de website, van een aankoop of in verband met door ons geleverde diensten) en voor de toepasselijke verjaringstermijn gerekend vanaf het moment dat de verkoop of de verleende dienst is voltooid. Onder alle omstandigheden zal de Verkoper persoonsgegevens alleen verwerken voor gerechtvaardige belangen die verband houden met onvoltooide aankopen, voor de periode die strikt noodzakelijk is om de communicatie functioneel te verzenden om de potentiële aankoop te ondersteunen.
Persoonsgegevens die voor wettelijke doeleinden worden verwerkt, worden bewaard voor de periode die strikt noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Voor marketing- en segmentatiedoeleinden worden ze bovendien verwerkt gedurende 24 maanden vanaf de laatste aankoop en/of vanaf het laatste contactmoment dat met jou heeft plaatsgevonden (bijvoorbeeld aanmelding voor een prijsvraag, deelname aan een evenement, het openen van een nieuwsbrief), met uitzondering van het recht om op elk moment de gegeven toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking, conform de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Privacy Policy.

Hoe kun je je rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens?

Je kunt je privacyrechten te alle tijde uitoefenen. Zo kun je bijvoorbeeld toegang krijgen tot je persoonsgegevens, de inhoud van je persoonsgegevens, hun herkomst en juistheid controleren, verzoeken indienen voor integratie, actualisering, wijziging, verwijdering of blokkering van je persoonsgegevens wegens schending van de wet en bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor gerechtvaardige doeleinden. Naast bovenstaande rechten kun je verzoeken om beperking van de verwerking/overdraagbaarheid van je persoonsgegevens en een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Je kunt bovenstaande rechten op elk gewenst moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via nl@racketshop.com. We zullen binnen redelijke termijn reageren (d.w.z. in ieder geval binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving), nadat we de identiteit van jou als gebruiker hebben geverifieerd.

Wijzigingen en updates

Dit document is van kracht vanaf de datum van bijwerking, zoals aangegeven in de titel van het document. We kunnen dit Privacy Policy aanpassen en/of wijzigen, onder andere als gevolg van verdere wetswijzigingen en/of integratie. Updates en wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt.

Heb je twijfels, vragen of klachten over de verzameling en verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan per mail contact op met de Verkoper, Racketspecialisten Norden AB via: nl@racketshop.com.