Privacy Policy

(geldig vanaf 27-01-2023)

Wie gaat jouw persoonsgegevens behandelen? 

Dit privacy policy regelt de behandeling van jouw Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) door Racketshop.com (zoals hieronder gedefinieerd) en de Verkopers (geïdentificeerd volgens de onderstaande criteria) in overeenstemming met EU-verordening nr. 679/2016, betreffende de verwerking van persoonsgegevens ("GDPR/AVG") en alle andere regels over de bescherming van persoonsgegevens tijdens de verwerkingsactiviteiten, die reeds van toepassing zijn of zullen zijn bij inwerkingtreding van deze overeenkomst ("de privacybepalingen").

Wie is er verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

In de scenario's die hier specifiek zijn beschreven, zijn de autonome verantwoordelijken voor de verwerking van jouw persoonsgegevens:

de aan Racketshop.com gelieerde entiteit die relevante producten en diensten aan je verkoopt onder de entiteiten die worden vermeld in de bijlage bij deze privacyverklaring (de verkoper) - voor de doeleinden die specifiek in dit privacy policy worden uiteengezet.

en

Racketspecialisten Norden AB met statutaire vestiging aan de
BTW-nummer: SE556812-0538, Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Kallhäll (Zweden), die een functionaris voor gegevensbescherming heeft aangesteld met wie contact kan worden opgenomen op het volgende adres: nl@racketshop.com.

De Verkoper en Racketshop.com treden ook op als gezamenlijke verantwoordelijken voor de registratie van klantgegevens voor de vermelde doeleinden die in dit privacy policy specifiek benoemd zijn.

Wil je meer weten over de verwerking van je persoonsgegevens? Lees dan onderstaande tekst.

Welk type persoonsgegevens gebruiken we en hoe worden deze verzameld?

We verwerken je persoonsgegevens die rechtstreeks van jou en uit andere bronnen zijn verzameld, volgens de onderstaande categorieën persoonsgegevens (hierna "persoonsgegevens" genoemd):

Persoonsgegevens die rechtstreeks door jou zijn verstrekt

De toepasselijke verkoper, die optreedt als een autonome gegevensbeheerder, verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens die rechtstreeks door jou zijn verstrekt:

a) identificeerbare informatie verstrekt tijdens het registratieproces, het aanmaken van een account in onze app Racketshop.com App (hierna "de App" genoemd) of op de website of het platform zoals beheerd door de verkoper (hierna de "Website" genoemd), bij het voltooien van jouw bestelling in fysieke winkels of via onze app en padelclubs of wanneer je deelneemt aan onze engagementprogramma's, prijsvragen en evenementen en wanneer je een boeking doet via onze padelclubs, onze externe boekingsaanbieders of ons eigen boekingsplatform via de app. Dit betreft de gegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, gebruikers-ID, wachtwoord, geslacht, land van verblijf, postadres, boekingsdatum, leeftijdscategorie, type gekocht product of dienst en telefoonnummer voor leveringen;

b) financiële informatie en creditcardgegevens voor de aankoop van producten via de app of website, en

c) informatie in correspondentie of verzoeken die je ons stuurt danwel de vragen die wij stellen m.b.t. problemen met onze service op de app/website of reeds geleverde producten.

De informatie zoals onder punt a) hierboven wordt ook verwerkt door de verkoper en Racketshop.com, als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de hieronder vermelde situaties.

Persoonsgegevens die zijn verkregen uit automatische volgsystemen

De gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken behandelen de volgende categorieën persoonsgegevens, die worden verzameld via automatische volgsystemen wanneer je door de app/website navigeert en de bijbehorende diensten gebruikt:

- Informatie over jouw gebruik van de app of website;

- Navigatie-informatie die wordt verzameld wanneer je op de website surft.

We gebruiken bepaalde technologieën (bijv. cookies en automatische volgsystemen) die automatisch bepaalde informatie verzamelen over hoe de gebruiker de app/website gebruikt, bijvoorbeeld het IP-adres of een andere unieke code van het apparaat(computer, mobiel of ander device) dat de gebruiker gebruikt om door de app of website te navigeren, eventuele identificiering als een geregistreerde gebruiker, technische informatie die het webadres kan bevatten waar een gebruiker vandaan komt, informatie over browser of apparaat, taal.

Deze informatie helpt ons om de gebruikerservaring en mechanismen voor het kopen van onze producten en diensten voortdurend te verbeteren, evenals om de goede werking van de app en website te controleren. Deze informatie bevat alleen statistische informatie over de acties die door de gebruiker zijn uitgevoerd en is niet bedoeld om te worden gekoppeld aan de identificatiegegevens van de gebruiker. Onder alle omstandigheden kunnen de navigatiegegevens enkel worden herleid tot jou als persoon, wannneer ze zijn gekoppeld aan je eigen unieke persoonsgegevens.

Meer weten over het gebruik van persoonsgegevens die via cookies en volgsystemen worden verzameld? Lees hier ons Cookiebeleid.

Met welk doel en waarom gebruiken wij je persoonsgegevens?

De verkoper en Racketshop.com verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en met de volgende gegevensbeschermingsrollen die hier worden gespecificeerd.

- voor "contractgerelateerde doeleinden" zoals hieronder beschreven:

Doel
Om de verkoop van onze producten en diensten te beheren via het relevante platform, de winkel en de padelclub, inclusief de nieuwsbriefservice (als je je daarop hebt geabonneerd) en het verlenen van verkoop- en aftersalesdiensten (waaronder bijvoorbeeld fraudebestrijding, retourzendingen, garanties en klantenservice);

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerking wordt uitgevoerd door de verkoper als zelstdandige verwerkingsverantwoordelijke van persoonsgegevens.

Doel
Om deel te nemen aan de loyaliteitsprogramma's en aanbiedingen van Racketshop.com, in overeenstemming met de relevante gebruiksvoorwaarden die worden verstrekt wanneer je je registreert voor het relevante programma of de promotie;

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door Racketshop.com als zelfstandig beheerder van persoonsgegevens in de klantendatabase.

- voor "wettelijke doeleinden" zoals hieronder beschreven:

Doel
Om te voldoen aan verplichtingen conform wet- en regelgeving;

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerking wordt uitgevoerd door de verkoper en Racketshop.com, als zelfstandige of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van het doel van de verwerking zoals in wet- en regelgeving is vastgelegd.

- Voor de volgende "marketingdoeleinden", voorzover je je toestemming hiertoe niet hebt ingetrokken op het moment dat je persoonlijke gegevens werden werden verzameld of in daaropvolgende communicatie.

Doel
Om je via de digitale weg marketingcommunicatie te sturen over producten en diensten die vergelijkbaar zijn met hetgene wat je al hebt gekocht;

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerking hiervan wordt uitgevoerd door de verkoper in de hoedanigheid van zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

- Als de verwerking plaatsvindt voor marketingdoeleinden in overeenstemming met wat hierboven is vermeld, voor "segmentatiedoeleinden".

Doel
Om jouw eigenschappen en voorkeuren te analyseren volgens niet-invasieve categorieën persoonsgegevens, bijvoorbeeld bestedingspatroon, gekocht product/dienst, winkel van aankoop, leeftijdscategorie, padelbaanlocatie, informatie over je boekingen en status;

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door zowel de Verkoper als Racketshop.com, aan wie voor dit doel Persoonsgegevens zullen worden meegedeeld in hun hoedanigheid van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

- Bovendien voor "gerechtvaardigde belangendoeleinden":

Doel
Om je een uitnodiging te sturen om feedback te geven over de service die je hebt ontvangen.

De rol van gegevensbescherming
Dit is om te helpen bij het identificeren van verbeteringen van de service die kunnen worden ingevoerd als gevolg van jouw feedback; deze verwerking wordt uitgevoerd door de verkoper als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

Doel
Om je - wanneer een bestelling binnen 48 uur niet is voltooid - een bericht te sturen om je te ondersteunen bij de mogelijke afronding van de bestelling. We kunnen je bijvoorbeeld berichten sturen als je je winkelmand op de website/app hebt verlaten, om instructies te geven over hoe je je potentiële bestelling kunt voortzetten en om informatie te geven over hoe je contact kunt opnemen met onze klantenservice.

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door de verkoper in zijn hoedanigheid van zelfstandige gegevensverantwoordelijke.

Doel
Om de rechten te doen gelden en verdedigen in elk geschil en - binnen de grenzen die nodig zijn - om activiteiten uit te voeren in verband met fusies, overnames, financieringen of andere soorten transacties met betrekking tot de verkopers en/of Racketshop.com en om deze te communiceren aan de partijen die betrokken zijn bij deze transacties.

De rol van gegevensbescherming
Deze verwerkingsactiviteit wordt uitgevoerd door de verkoper en Racketshop.com als onafhankelijke of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van het doel van de verwerking dat aanleiding geeft tot het geschil of de betrokken transactie.

De verwerking van persoonsgegevens voor contractuele doeleinden is noodzakelijk om de met jou gesloten overeenkomst na te komen. Evenzo is de verwerking van persoonsgegevens voor wettelijke doeleinden noodzakelijk om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving. De verwerking voor contractuele doeleinden en wettelijke doeleinden is verplicht. Als je je persoonsgegevens niet verstrekt, is het voor ons niet mogelijk om de door jou gevraagde producten of diensten te leveren.

De verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is niet verplicht en wordt uitgevoerd in overeenstemming met de lokale bepaling conform artikel 13(2) van de EU-richtlijn 2000/31 en - in het geval het de verwerking van persoonsgegevens betreft van personen die zich in het Verenigd Koninkrijk bevinden - in overeenstemming met de overeenkomstige bepaling in de Britse wetgeving. Als je je toestemming weigert of intrekt, kan de verkoper jouw persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden verwerken.

De verwerking van persoonsgegevens voor segmentatiedoeleinden en legitieme belangen is functioneel om te voldoen aan onze legitieme interesses, waarbij jouw belangen worden gehonoreerd, aangezien de verwerking van persoonsgegevens beperkt is tot wat strikt noodzakelijk is om deze doeleinden te bereiken. Je kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dergelijke verwerking van gegevens, door een bericht te sturen naar info@Racketshop.com. In dat geval zullen wij geen gegevens voor dergelijke doeleinden verwerken, behalve in de gevallen waarin wij kunnen aantonen dat er een gerechtvaardigd belang is.

Met wie worden jouw persoonsgegevens gedeeld?

Racketshop.com en de verkopers kunnen - als zelfstandige en/of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken - je persoonsgegevens aan anderen verstrekken afhankelijk van het doel van de gegevensverwerking aan:

- Externe dienstverleners die belast zijn met verwerkingsactiviteiten als het gaat om de levering van diensten, hulp en advies. In het bijzonder - maar niet beperkt tot - technologie, boekhouding, administratie, juridische zaken, verzekeringen, IT, marketing, data-analyse;

- Gerelateerde bedrijven in de Racketshop.com-groep;

- Personen en autoriteiten wiens recht op toegang tot persoonsgegevens is erkend door wet- en regelgeving of bepalingen uitgevaardigd door wettelijk bevoegde autoriteiten;

- Partijen die betrokken zijn bij fusies, overnames, financieringen of andersoortige transacties waarbij de verkopers en/of Racketshop.com betrokken zijn.

- Bevoegde autoriteiten.

De bovengenoemde ontvangers zullen - afhankelijk van de situatie - je persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijken, assistenten van persoonsgegevens of verantwoordelijke voor de behandeling.

Een volledige lijst van verwerkers van persoonsgegevens is - op verzoek - verkrijgbaar bij ons bedrijf, via de methoden zoals uiteengezet in dit privacy policy.

Waar worden je gegevens overgedragen?

We kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan de hierboven genoemde ontvangers die zich ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Voor overdracht naar landen buiten de EER die door de Europese Commissie niet adequaat worden geacht, hebben de verkopers en Racketshop.com passende maatregelen/waarborgen getroffen om de Persoonsgegevens te beschermen, met inbegrip van de maatregelen die vereist zijn als gevolg van de uitspraak van het Europese Hof van Justitie C-311/18. Dienovereenkomstig worden de persoonlijke gegevens overgedragen in overeenstemming met de vereisten en verplichtingen die worden voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in overeenstemming met artikel 44 en volgende van de GDPR. Voor meer informatie over passende waarborgen en hoe een kopie daarvan kan worden verkregen, kun je contact opnemen met ons bedrijf volgens de voorwaarden uiteengezet in dit privacy policy.

Hoelang worden je persoonsgegevens bewaard?

De verkoper en Racketshop.com bewaren je persoonlijke gegevens gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te bereiken waarvoor de persoonlijke gegevens zijn verzameld en verder verwerkt, inclusief eventuele bewaartermijnen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

De verkoper en Racketshop.com behandelen je persoonsgegevens voor contractgerelateerde en legitieme belangen gedurende de looptijd van het contract (in het geval van een account dat is aangemaakt in de app of op de website, van een aankoop of in verband met door ons geleverde diensten) en gedurende de toepasselijke verjaringstermijn vanaf het moment dat de verkoop of de verleende dienst is voltooid. Onder alle omstandigheden zal de verkoper persoonsgegevens alleen verwerken voor legitieme belangen in verband met onafgeronde aankopen, alleen voor de periode die strikt noodzakelijk is om de communicatie functioneel te sturen ter ondersteuning van de potentiële aankoop.

Persoonsgegevens die voor wettelijke doeleinden worden verwerkt, worden bewaard voor de periode die strikt noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Voor marketing- en segmentatiedoeleinden worden ze bovendien verwerkt gedurende 24 maanden vanaf de laatste aankoop en/of vanaf het laatste contactmoment met jou (bijv. aanmelding voor een prijsvraag, deelname aan een evenement, het openen van een nieuwsbrief), met uitzondering van het recht om op elk moment de gegeven toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking volgens de voorwaarden uiteengezet in dit privacy policy.

Hoe kun je je rechten uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens?

Je kunt je privacyrechten altijd uitoefenen. Zo kun je bijvoorbeeld toegang krijgen tot je persoonsgegevens, de inhoud van je persoonsgegevens, hun oorsprong en juistheid controleren, verzoeken om integratie, actualisering, wijziging, verwijdering of blokkering van je persoonsgegevens wegens inbreuk op de wet en bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden. Naast bovenstaande rechten kun je verzoeken om beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je persoonsgegevens en een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Je kunt bovenstaande rechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@Racketshop.com. We zullen binnen redelijke termijn (en in ieder geval binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving) reageren, nadat we de identiteit van jou als gebruiker hebben geverifieerd.

Wijzigingen en updates

Dit document is van kracht vanaf de updatedatum die in de titel wordt vermeld. We kunnen dit privacy policy aanpassen en/of wijzigen, mede als gevolg van verdere wetswijzigingen en/of integratie. Updates en wijzigingen worden vooraf meegedeeld.

Contactpersonen

Twijfel, vragen of klachten over het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens? Neem dan per mail contact op met de verkoper en/of Racketshop.com via: info@Racketshop.com.

Lijst van verkopers

Racketspecialisten Norden AB

Birger Dahlerus Väg 12

176 69 Kallhäll, Sweden